e-Ticaret Nedir? Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Artık zamandan ve mekândan bağımsız şekilde istenilen ürünü birkaç tıklamayla satın almak mümkün. Bu yazıdan e-ticarete dair detayları ve online alışveriş yapanları ilgilendiren diğer konuları öğrenebilirsiniz.

e-Ticaret nedir?

E-ticaret, ürünlerin ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılmasıdır. Geleneksel ticaretin dijital ortamdaki versiyonu olarak tanımlanır. Bu ticaret yönteminde tüketiciler ve satıcılar, çeşitli sanal mecralarda bir araya gelir. E-ticaret; kurumsal alışveriş sitesi, pazar yeri platformu ve sosyal medya gibi kanallar üzerinden yapılır. Ürünlerin pazarlanması, satışı, ödemesi ve dağıtımı gibi tüm aşamalar online olarak gerçekleştirilir. Ayrıca firmalar ve müşteriler arasındaki iletişim de internet üzerinden kurulur.

e-Ticaret türleri nelerdir?

E-ticaret türleri, işlemin taraflarına ve satılan ürünlere göre kategorilere ayrılır. Elektronik ticareti oluşturan taraflara göre B2B, B2C, C2B ve C2C gibi modeller bulunur. Aşağıda bu ayrıma dair detayları görebilirsiniz.

Satılan ürüne göre e-ticaret çeşitleri ise doğrudan ve dolaylı olarak ikiye ayrılır. Doğrudan elektronik ticaret, fiziksel olmayan ürünlerin pazarlanmasıdır. Buna bilgisayar programları, danışmanlık hizmetleri, görsel ve işitsel eserler örnek olarak verilebilir. Dolaylı e-ticaret, kargoyla alıcıya teslim edilen ürünleri kapsar. Örneğin online platform üzerinden ev eşyası ya da elektronik alet satışı, dolaylı elektronik ticaret kapsamında değerlendirilir.

e-Ticaret sitesi nedir?

E-ticaret siteleri, ürün ve hizmetlerin internet üzerinden satıldığı online mağazalardır. Firmalara 7/24 açık şube gibi günün her saatinde hizmet verme şansı tanır. Bu sitelerde farklı amaçlara yönelik sayfalar yer alır. Alıcılar; e-ticaret sitelerindeki sayfalardan ürünlere göz atabilir, satıcıya dair bilgilere ulaşabilir ve ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir. Ticarete yeni başlayanlar ve hâlihazırdaki faaliyetlerini online dünyaya taşımak isteyenler, e-ticaret sitesi kurarak online satış yapabilir.

Bir e-Ticaret sitesi kurmak için nelere ihtiyaç duyulur?

E-ticaret yapmak isteyenlerin web sitesi kurma ve online pazar yerlerinde mağaza açma gibi alternatif yolları bulunur. Bunun için öncelikle bir e-ticaret şirketi kurmak gerekir. Aksi takdirde vergi levhası almak ve fatura kesmek mümkün olmaz. Yasal prosedürü yerine getirdikten sonra e-ticaret sitesi kuruluşunda şu adımlar izlenir:

• Hedef kitleyi analiz etmek
• Satılacak ürünlere karar vermek
• Domain* ve hosting** seçmek
• Web sitenin alt yapısı belirlemek
• İnternet sitesinin tasarımını yapmak
• Kargo ve lojistik şirketleriyle anlaşmak
• Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kaydolmak

E-ticaret sitesi kurarken ödeme süreçlerini es geçmemek önemli. Alıcılara alternatif ve güvenli ödeme yöntemleri sunmak gerekir. Bu kapsamda EFT, havale, banka ve kredi kartı gibi farklı ödeme seçenekleri bulunur. Kartlı ödemeler için bankalardan ya da servis sağlayıcılardan sanal POS alınır. Elektronik ticaret sitesine entegre edilen Sanal POS, kartla yapılan alışverişleri güvenli hâle getirir.

e-Ticaret platformlarının avantajları nelerdir?

E-ticaret platformları, çok sayıda alıcı ve satıcıyı bir araya getirir. Geniş kitlelere ulaşmak isteyen markalar, yerel ve global pazar yerlerinde online mağaza açar. Böylece dünyanın dört bir yanındaki potansiyel müşterilere ulaşır. Online platformlar üzerinde yapılan e-ticaretin faydaları arasında şunlar da yer alır:

• Marka bilinirliğini artırır.
• Operasyonel süreci kolaylaştırır.
• Maliyetleri azaltır.
• Güvenli ödeme yöntemleri sunar.

Online pazar yerlerinde aynı sektörde faaliyet gösteren markaları takip etmek kolaylaşır. Diğer firmaların pazarlama ve reklam alanındaki çalışmaları izlenir. Böylece dijital dünyadaki rekabete dâhil olmak ve bir adım öne çıkmak mümkün hâle gelir.

Tüketici açısından e-Ticaret süreci nasıl işler?

Tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yolculuğu, herhangi bir ihtiyacın doğmasıyla başlar. Bir ürünün ya da hizmetin gerekli olduğunu düşünenler, araştırma sürecine geçer. Onlarca farklı e-ticaret sitesini, online pazar yerini ve diğer mecraları inceler. Alternatifler arasındaki değerlendirmenin ardından sıra, satın alma aşamasına gelir. Tüketicinin satın alma kararını etkileyen pek çok faktör bulunur. Bunlara markanın prestiji, ürünlerin kalitesi ve fiyatı dâhildir. Ayrıca e-ticaret sitesinin güvenilirliği de etkenler arasındadır.

Alışveriş kredisi faiz oranlarını incele!

e-Ticarette dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

E-ticarette dikkat edilmesi gerekenlerin başında alışverişin yapılacağı online mecradan emin olmak gelir. Sanal mağazanın yasal açıdan uygun olup olmadığını gözetmek gerekir. Bunun için markanın web sitesinde yer alan detayları kontrol etmekte fayda var. Öncelikle firmanın ticari unvanı, telefon numarası ve adresi gibi bilgilere bakabilirsiniz. Bu bağlamda göz önünde bulundurulacak diğer noktalar ise şunlardır:

• SSL ve SET Prosedürleri: Alışveriş yaptığınız sitede SSL (Secure Sockets Layer) ve SET (Secure Electronic Transactions) sertifikaları olmalıdır. Bu prosedürler, e-ticaret sitesinin güvenli şifreleme yöntemleriyle bilgilerinizi koruduğunu gösterir. Söz konusu sertifikalara sahip olan sitelerin adres çubuğunda kilit sembolü yer alır.
• Ön Bilgilendirme Formu: Satıcının iletişim bilgileri ve ürün ya da hizmetin özellikleri gibi temel bilgileri içerir. Ayrıca siparişten cayma hakkının şartlarına da yer verir.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Ön bilgilendirme formundaki bilgileri kapsamlı hâle getirir ve tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerdeki haklarını açıklar. Satın alma sürecine geçmeden önce tüketici haklarının sıralandığı bu sözleşmeyi dikkatle okumak gerekir.
• Kullanıcı görüşleri: Resmî detaylarla birlikte diğer tüketicilerin firma ya da ürünler hakkındaki görüşlerini incelemekte fayda var. Aynı çevrimiçi platformdan daha önce alışveriş yapanların yorumlarını ve şikâyetlerine göz atabilirsiniz.

Elektronik ticaret sitesinden verdiğiniz siparişler, size kargo aracılığıyla teslim edilir. Kargo teslimatının ardından herhangi bir neden olmaksızın iade hakkınız bulunur. Yani ürünlerde eksik ya da hasar bulunmasa dahi siparişi geri gönderebilirsiniz. Siparişle beraber gelen fatura, bu süreçte doğabilecek sorunlarda yasal haklarınızı korur.

e-Ticaret platformlarında ödeme yöntemleri nelerdir?

E-ticaret ödeme sistemleri, ürün ya da hizmet bedelinin alıcıdan satıcıya ulaşmasını sağlar. Online platformlara entegre edilen bu sistemler sayesinde çevrimiçi alışverişi güvenle yapmak mümkün olur. Tüketiciler, bazı e-ticaret ödeme yöntemlerini daha sık tercih eder. Bu durumda kişisel verileri koruma ve hızlı işlem yapma gibi istekler etkilidir. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan 2022 E-Ticaret Raporu, kredi kartının en çok kullanılan ödeme şekli olduğunu gösterir. Ayrıca ilgili raporda havale ve EFT ile kapıda ödeme yöntemi de ön plana çıkar.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme, e-ticaretin geleneksel yöntemlerle benzerlikler taşıyan bir şeklidir. Bu sistemde ürün ve hizmet bedeli, fiziksel mağazalarda olduğu gibi POS cihazı üzerinden ya da nakit olarak ödenir. Ancak ödemeler satış görevlisine değil, ürünün teslimatını gerçekleştiren kargo görevlisine gerçekleştirilir. Kargoyu teslim alırken nakit, debit kart ve kredi kartı gibi yöntemlerden biriyle ödeme yapabilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme

Hemen hemen herkes tarafından yaygın olarak kullanılan kredi kartı, online alışverişte en sık başvurulan ödeme aracıdır. E-ticaret platformlarında yer alan sanal POS sayesinde kart bilgilerinin üçüncü şahıslara geçmeden bankaya ulaşması mümkün olur. Ayrıca 3D Secure sistemi de kredi kartıyla çevrimiçi alışverişi güvenli hâle getirir. Bu sistemde kart sahibi, ödeme bilgilerini girdikten sonra 3D Secure sayfasına yönlendirilir. Ardından kredi kartı sahibinin telefon numarasına tek kullanımlık kod gönderilir. Kodun ilgili bölüme yazılmasından sonra ödeme süreci tamamlanır.

Banka Havalesi/EFT Ödemesi

E-ticaret ödeme araçlarında para transferini pratik hâle getiren havale ve EFT de yer alır. Aynı bankadaki mevduat hesapları arasında gerçekleştirilen para gönderimine havale denir. EFT ise aynı işlemin farklı bankalarda yer alan hesaplar arasında yapılmasıdır. Bu ödeme yöntemleri, iade sürecinde kolaylık sağladığı için tercih edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın hesaba yansıması birkaç gün sürebilir. Ancak havale ve EFT’de iade bedeli aynı gün içerisinde hesabınıza aktarılır.

Sanal Cüzdanlar

Sanal cüzdanlar, e-ticarette güvenlik ve ödeme sistemleri denildiğinde ilk akla gelen yöntemler arasında. Zira bu ödeme şekli, doğrudan online alışverişe yöneliktir. Sanal cüzdan, mevcut kredi kartına bağlıdır ve her işleme özel olarak tanımlanır. Alışveriş yapmadan önce sanal karta istediğiniz tutarda para aktarmanız gerekir. Limit tanımladıktan sonra ödeme aşamasındaki forma sanal kart numarası girilir. Tek kullanımlık sanal cüzdan numarası sayesinde kart bilgilerinizin üçüncü kişilerin eline geçmesini önleyebilirsiniz.

Anında Alışveriş Kredisi ile Ödeme

Anında alışveriş kredisi, e-ticaret siteleri ve online pazar yerleri ile anlaşmalı bankalardan alınır. İlgili banka tarafından müşterilere farklı tutarlarda ve vadelerde alışveriş kredisi verilir. Bu yöntem genelde yüksek fiyatlı ürünlerin alımında ve kredi kartı limitlerinin yetersiz kalması durumunda tercih edilir. Anında alışveriş kredisi başvurusunu, online platformun ödeme sayfasından ya da bankalar üzerinden yapabilirsiniz.

Mobil Ödeme

Mobil ödeme, GSM operatörleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu yöntemde öncelikle kart ve kimlik bilgilerini, mobil ödeme programlarından birine aktarmak gerekir. Ardından e-ticaret uygulamalarındaki ödeme sayfasına cep telefonunuzu yazmanız yeterlidir. Cep telefonunuza gelen SMS’e onay vererek ödeme işlemini kolayca yapabilirsiniz. Mobil ödemede online alışveriş tutarı, faturanıza yansır. Faturasız hatlarda ise mevcut paketteki bakiyeden düşer.

e-Ticaret siteleri tarafından tercih edilen ödeme platformları hangileridir?

E-ticaret siteleri, bu alanda hizmet veren servis sağlayıcılarla ödeme süreçlerini güvenli hâle getirir. Böylece müşterilerine alternatif ödeme yöntemleri sunar ve 7/24 hizmet verir. En sık tercih edilen e-ticaret sitesi ödeme çözümleri şunlardır:

• iyzico
• Papara
• iPara
• PayTR
• Sipay
• Paynet
• NomuPay

Ödeme platformları arasında yer alan iyzico, dijital cüzdan hizmeti sunar. Papara ise alışveriş yapılan firmaların banka hesabına ücretsiz para transferi imkânı verir. Diğer sistemlerde de sanal cüzdan, kredi kartı, havale ve EFT gibi farklı ödeme yöntemleri yer alır.

Online alışverişte tercih edilen ödeme sistemlerinin avantajları nelerdir?

Tüketiciler, alışveriş sırasında ödeme sistemlerini ön planda tutar. Online mağazanın hem güvenilir hem alternatif ödeme yöntemleri sunmasını ister. Online alışverişte tercih edilen ödeme sistemlerinin her biri, farklı yönleriyle ön plana çıkar. Örneğin sanal cüzdan, tek seferliğe mahsus numarasıyla güvenli online alışveriş şansı verir. Havale ve EFT, ödeme sürecinin hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Kapıda ödeme ise ürünleri teslimat aşamasında incelemeyi ve olumsuz bir durumda hızlıca iade etmeyi mümkün kılar.

En sık tercih edilen ödeme aracı olan kredi kartı, tek çekim ve taksit gibi imkânlar tanır. Ayrıca alışveriş yaptıkça artan puanlarla da avantaj sağlar. Kredi kartınızda biriken puanları, anlaşmalı online mağazalarda kullanabilirsiniz. HangiKredi, özgürce harcayabileceğiniz puanlar veren bankaları görmenizi sağlar. Dilerseniz HangiKredi üzerinden bankalar arasında değişen fırsatları inceleyebilir, ardından pratik şekilde kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz.

Notlar:
*web sitelerinin dijital adresi ve alan adı
**internet sitelerinin düzgün çalışmasını sağlayan hizmet