Kredi Kartım Kırıldı, Ne Yapmalıyım?

Sahip olduğunuz kredi kartının kırılmasından hemen sonra mutlaka şubeye bildirimde bulunmalısınız. Madde madde ne yapmanız gerektiğini ise şu şekilde açıklayabiliriz:

Şubelere yeni kart başvurusu yapabilirsiniz: Kredi kartı hizmeti aldığınız bankanın herhangi bir şubesine giderek durumu anlatabilir ve yenisini talep edebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz: Kredi kartı konusunda hizmet aldığınız bankanın şubesine giderek ya da müşteri hizmetlerini arayarak “kartım kırıldı” şeklinde konuşmanız yeterli olacaktır. Bu ifadeleriniz sonrasında sizlere birkaç güvenlik sorusu sorulacak ve başvurunuz alınacaktır. Kartın size ait olduğu teyit edildikten sonra gerekli işlemler başlatılacaktır.

Kredi kartınızın kırılması bir güvenlik sorunu değildir sadece kartın fiziksel olarak kullanımını engeller. Kartınız kırılsa dahi yine internet üzerinden alışveriş yapmanız mümkün olacaktır. Bununla beraber kartınız kırıldı diye onu herkesin gelip geçtiği bir yerde bırakmak ya da çöpe atmak, kart bilgilerinizin çalınmasına ve bakiyenizin kullanılmasına neden olabilir.

Kredi Kartı Nasıl Yenilenir?

Kredi kartları, kırılabilir, kaybolabilir ya da kullanım süreleri dolabilir. Bilindiği üzere her kredi kartının ya da banka kartının belli bir kullanım süresi var. Bu süre dolunca kartın yenilenmesi gerekir. Kredi kartı yenileme sürecinde banka sizlere yeni kartınızı belirttiğiniz adrese yollayacaktır. Kayıp ve kırılma gibi durumlarda da bankayı aramalı ya da şubeye giderek konu hakkında yardım istemelisiniz. Kartın size ait olduğu teyit edildikten sonra kredi kartı yenileme işlemleri de başlatılacaktır.

Kredi Kartı Yenileme Ücreti Ne Kadardır?

Kredi kartı kayıp durumlarında yenilemelerde ücret alınıp alınmadığı merak konusu. Peki hangi durumlarda kayıp kredi kartı yenileme ücreti alınır? Aşağıdaki şu durumlarda tüketiciden kart ücreti alınır:

• Kartın kaybolması yahut çalınması
• Kartın kırılması ya da zedelenmesi
• Eskiyen kartların yenilenmesi

Yani kısaca kullanıcı hatası içeren durumlarda kart yenileme ücreti alınmaktadır. Peki bu ücretler ne kadardır? Kart yenileme ücreti bankadan bankaya değişiklik gösterir. Aşağıda bazı bankaların kayıp/çalıntı durumlarında kart değişim ücretlerini bulabilirsiniz:

• VakıfBank kredi kartı kayıp durumlarında yenileme için 10 TL ücret almaktadır.
• Deniz Bank kredi kartı kayıp durumlarında 5 TL ücret almaktadır.
• Akbank kredi kartı kayıp ya da kırılma durumlarında müşterisinden 8 TL ücret alır.
• Finans Bank kredi kartı kayıp durumlarında 4 ila 16 TL arasında yenileme ücreti almaktadır.
• Ziraat Bankası kredi kartı kayıp bildirimi sonucunda müşterisinden yenileme ücreti olarak 10 TL almaktadır.
• Yapı Kredi kredi kartı kayıp başvurusu yapan müşterisinden 10 TL almaktadır.

Yenilenen Kredi Kartı Ne Zaman Gelir?

Yenilenen kredi kartı genellikle bankadan bankaya değişiklik gösteren bir süre zarfında müşteriye teslim edilmektedir. Başvuru yapılan tarihten itibaren 15 gün içerisinde yeni kart hazırlanarak alıcının adresine gönderilir. Bununla beraber banka şubesinden teslim almak da mümkün bu da genellikle 7 ile 10 gün sürmekte.

Kredi Kartınız Kaybolduysa Ne Yapmalısınız?

Çalıntı ya da kayıp kredi kartı durumlarında şu adımları izlemelisiniz:

• Kredi kartınız kaybolduğunda ya da çalındığında kullanılabilir limiti olup olmadığından emin olun.
• Kredi kartınızın kaybolduğunu fark ettiğiniz anda bankanızın müşteri hizmetlerini arayın ve kayıp çalıntı bildirimi yapın. Bankalar bu konuda hassas oldukları için işlemleri hızlandırır ve soruna hemen çare bulur.
• Müşteri hizmetleri yetkilisi bildirimden hemen sonra kredi ya da banka kartınızı kullanıma kapatacaktır.  Bu sırada size güvenlik için belirli sorular sorulabilir.
• Bankaya kayıp ihbarı yaptıktan sonra rahat edebilirsiniz. Bundan sonra kimse kartınızı kullanamayacaktır.
• Eğer kartınız sigortalıysa kayıp/çalıntı bildirimi öncesinde son 24 saatte yapılan ve size ait olmayan alışverişler için sadece 150 TL ödersiniz. Ama sigortanız yoksa bu harcamaları siz ödemek zorundasınız.
• Eğer harcamalar size ait değilse polise ya da savcılığa suç duyurusunda bulunarak tutanak tutturmalısınız.